Hari Konsumen Nasional, Bandara Soekarno-Hatta Tingkatkan Pelayanan di 14 Bandara Seluruh Indonesia

Laporan Wartawan TribunJakarta.com, Ega Alfreda

TRIBUNJAKARTA.COM, TANGERANG -- PT Angkasa Pura II terus memberikan pelayanan pelanggan demi menjaga kepuasan dan kenyamanan saat di Bandara Soekarno-Hatta.

Tak hanya itu, Acara karnaval itu diadakan guna mensosialisasikan hak konsumen selama berada di kawasan Bandara Soekarno-Hatta.

Baca: Pria Inilah yang Selalu Ada untuk Jessica Iskandar dan Anaknya Selama di Amerika

Menurut Direksi Pelayanan dan Fasilitas Angkasa Pura II, Ituk Herarindri, menerangkan bahwa hari ini merupakan hari konsumen nasional, sesuai Peraturan Presiden Nomor 50 tahun 2017 dan keputusan Presiden nomor 13 tahun 2012.

"Selama sepekan ini, kami akan menyelenggarakan sosialisasi tersebut dan diharapkan pelanggan akan lebih mengetahui hak-haknya sebagai pelanggan selama di bandara," ujar Ituk kepada TribunJakarta.com saat ditemui di Terminal 3 Bandara Soekarno-Hatta, Tangerang, Jumat (20/4/2018).

Program pelayanan ini tidak hanya berpusat di Bandara Soekarno-Hatta. Namun akan diselenggarakan di 14 bandara yang tersebar diseluruh Indonesia.

Dari pantauan TribunJakarta.com, karnaval itu diikuti oleh beberapa unsur yang ada di Bandara Soekarno-Hatta untuk berkeliling mensosialisasikan hak-hak konsumen selama di bandara.

"Mulai dari petugas Petolongan Kecelakaan Penerbangan dan Pemadam Kebakaran (PKPPK), Apron Movement Control (AMC), Customer Service (CS) , Customer Service Mobile (CSM) serta Terminal Inspection Service (TIS) serta petugas Aviation Security (Avsec), ikut dalam sosialisasi ini," terang Ituk.

Baca: Jurus Burjo Pengacara Setya Novanto, Fredrich Yunadi Berhasil

Menurutnya, satu diantara beberapa pelayanan untuk konsumen adalah tempat menunggu, persiapan garbarata, tempat merokok yang ditambah disetiap sudut Bandara Soekarno-Hatta, dan sebagainya.

Pihak Angkasa Pura II sendiri telah menyediakan call center untuk mengeluhkan pelayanan atau pun sekedar menanyakan jadwal keberangkatan.

Untuk Badan Perlindungan Konsumen Nasional (BPKN), mempunyai call center 153, sedangkan untuk Angkasa Pura II sendiri memiliki call center di 138.

"Kami di call center melayani 24 Jam di 138, disitu kami akan menyediakan informasi yang dibutuhkan konsumen dan menerima keluhan dari konsumen setiap harinya," papar Ituk.

Pasalnya, call center Angkasa Pura II menerima ratusan panggilan telefon dari konsumen.

"Paling sering tanya jadwal penerbangan, padahal kita ada aplikasi dan bisa lewat google, tapi kita warga indonesia lebih nyaman kalau telfon langsung atau ketemu langsung karyawan," tutur Ituk.