Bandara Soekarno-Hatta Gapai Penghargaan Tertinggi di Service Quality Award 2019

SQ Award 2019 merupakan ajang penghargaan yang diadakan berdasarkan riset nasional terhadap kepuasan pelanggan atas Service Quality Index (SQI).

Bandara Soekarno-Hatta Gapai Penghargaan Tertinggi di Service Quality Award 2019
TribunJakarta.com/Ega Alfreda
Head of Corporate Secretary and Legal PT Angkasa Pura II, Agus Haryadi, yang turut menghadiri deklarasi kesiapan penyelenggara Asian Games 2018 di Hangar 4 GMF Bandara Soekarno-Hatta. 

Laporan Wartawan TribunJakarta.com, Ega Alfreda

TRIBUNJAKARTA.COM, TANGERANG- Bandara Soekarno-Hatta yang dikelola oleh PT Angkasa Pura II meraih penghargaan tertinggi (Diamond Award) di Service Quality Award (SQA) 2019.

Pengghargaan tersebut digelar di Hotel Mulia, Senayan, Jakarta Selatan, Selasa (9/7/2019) malam lalu.

Penghargaan ini didapat berdasarkan persepsi pelanggan yang dihimpun oleh Lembaga riset Carre Service Quality Monitoring (SQM).

SQ Award 2019 merupakan ajang penghargaan yang diadakan berdasarkan riset nasional terhadap kepuasan pelanggan atas Service Quality Index (SQI).

Bandara Soekarno-Hatta tidak hanya dinilai memiliki kualitas terbaik dalam memberikan pelayanan.

Tetapi juga luar biasa dan totalitas untuk memenuhi kebutuhan para pelanggan, terutama pada pelayanan digitalnya.

Direktur Pelayanan & Fasilitas PT Angkasa Pura II (Persero) Ituk Herarindri dalam keterangan resminya menyampaikan, aspek pelayanan di bandara memang tidak bisa hanya terus mengandalkan kualitas terbaik saja.

Tetapi juga harus bisa bertransformasi memenuhi kebutuhan pelanggan, seperti self check-in, digital wayfinding, digital lounge, smart taxi, smart baggage, E-booth serta smart toilet.

"Tentunya penghargaan ini, merupakan komitmen atas kerja keras seluruh jajaran. Sekaligus bentuk pengakuan PT Angkasa Pura II dalam memberikan pelayanan kepada para pengguna jasa di Bandara Soekarno-Hatta," kata Ituk, Sabtu (13/7/2019).

Halaman
12
Penulis: Ega Alfreda
Editor: Erik Sinaga
Sumber: Tribun Jakarta
Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

© 2019 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved