Tanggapan Kepala Dinas Kesehatan Tangerang Soal Call Center Sulit Dihubungi Saat Dibutuhkan
Menurut Supriyadi, dirinya sudah menghubungi beberapa kali kedua nomor di atas untuk membawa jenazah keponakannya.
Penulis: Ega Alfreda | Editor: Muhammad Zulfikar
lihat foto
Laporan Wartawan TribunJakarta.com, Ega Alfreda
TRIBUNJAKARTA.COM, TANGERANG - Masalah fasilitas umum di Kota Tangerang masih menjadi masalah yang kerap dihadapi warga.
Seperti yang dialami oleh Supriyadi, laki-laki 40 tahun yang terpaksa membopong jenazah keponakannya setelah tenggelam di Sungai Cisadane pada Jumat (26/8/2019).
Ternyata, sebelum membopong jenazah keponakannya yang sudah terbujur kaku tersebut, Supriyadi sudah mencoba menghubungi call center 112 dan 119 untuk bantuan ambulans.
Menurut Supriyadi, dirinya sudah menghubungi beberapa kali kedua nomor di atas untuk membawa jenazah keponakannya.
"Kan saya minta bantuan minta nomor telefon buat ambil ambulans, 112 sama 119 untuk ambulans tapi tidak bisa di respon sama sekali. Sudah berkali-kali telefon tadi tidak diangkat," ungkap Supriyadi kepada TribunJakarta.com, Senin (26/8/2019).
Akhirnya, setelah kesekian kali mencoba menelefon, berhasil dijawab oleh petugas call center.
Namun, petugas yang berbicara banyak alasan dalam menanggapi permintaan Supriyadi untuk mengirimkan ambulans.
"Jadi telefonnya terputus-putus terus saya sudah bolak-balik keluar, ke atas, tetep aja terputus-putus dan akhirnya ditutup karena enggak jelas," kata Supriyadi.
Ia pun memutuskan untuk membopong sendiri jenazah Husein yang sudah ditutupi kain kafan dan kain cokelat menuju rumah duka yang hanya berjarak sekira 600 meter.
Tindakan Supriyadi pun mendadak viral karena membawa jenazah keponakannya menyeberangi jembatan penyeberanyan orang.
• Prasetyo Edi Marsudi Dilantik Jadi Anggota Dewan Lagi, Intip 7 Potret Peran Besar Novie Muniarsari
• Ipda Erwin Meninggal Dunia, RSPP: Kami Sudah Berupaya Sekuat Tenaga
Menanggapi call center yang sulit dihubungi, Kepala Dinas Kesehatan Kota Tangerang, Liza Puspadewi pun mengeluarkan kata-kata pembelaan.
Ia tidak mau berkomentar soal sulitnya fasilitas umum yang berkaita dengan nyawa orang.
"Sudahlah kita enggak ngomong ke belakang deh, kita ngomong ke depan deh sekarang. Sekarang kan SOP-nya sudah diperbaiki," ketus Liza di Pusat Pemerintahan Kota Tangerang, Senin (26/8/2019).
Melalui perbaikan SOP soal penggunaan ambulans dipergunakan untuk mengangkut jenazah dalam hal kedaruratan seperti kasus Husein kemarin, ia tidak memberi jaminan perbaikan.
"Kalau saya bilang jaminan artinya saya tuhan, tapi saya bilang insha Allah saya akan bekerja lebih optimal," tutup Liza.
