Viral Driver Ojol Rugi Rp663 Ribu karena Order Fiktif, Grab Ganti Rugi, Begini Cara yang Dilakukan

Driver Grab terkena orderan fiktif makanan senilai Rp663 Ribu, Grab lakukan ganti rugi begini caranya.

Viral Driver Ojol Rugi Rp663 Ribu karena Order Fiktif, Grab Ganti Rugi, Begini Cara yang Dilakukan
Twitter: CB97enthus
Viral Kisah Driver Ojol Terima Orderan Palsu Burger Senilai Rp660 Ribu, Ini Penjelasan Grab. 

"Manajemen Grab telah menerima informasi mengenai terjadinya transaksi order fiktif yang diterima oleh salah satu mitra GrabFood di Jakarta pada 8 Oktober 2019. Kami juga telah menghubungi mitra itu dan telah memproses ganti rugi secara penuh atas biaya yang telah dikeluarkan mitra," ujar Hadi kepada Kompas.com pada Rabu (9/10/2019).

Atas kejadian yang menimpa mitra GrabFood itu, Grab mengambil langkah tegas berupa penonaktifkan akun pengguna Grab yang terbukti melakukan order fiktif tersebut.

"Kita sangat aware mengenai hal ini, sehingga memang sudah menyiapkan Standar Operasional Prosedur (SOP) untuk membantu driver," katanya lagi.

Laga Liga 1 Putri: Persija Jakarta Vs Persib Bandung di Maguwoharjo Ricuh, Puluhan Bobotoh Diamankan

Menurutnya, pihak Grab senantiasa berupaya menjaga kualitas layanan dan terus meningkatkan aspek kepercayaan dan keamanan terkait dengan relasi antara pihak Grab dengan para pengguna layanan GrabFood, baik mitra pengemudi, merchant, maupun pelanggan secara menyeluruh.

Hadi menyampaikan bahwa pihaknya berupaya agar kejadian serupa tidak terulang kembali dan mengimbau masyarakat, khususnya pelanggan, untuk menghargai kerja keras mitra pengemudi GrabFood dalam menjalankan pekerjaannya.

"Grab sudah menyediakan jalur khusus komunikasi untuk mitra pengemudi GrabFood jika mereka mengalami kejadian serupa untuk dapat diinvestigasi lebih lanjut oleh Grab," kata Hadi.

Sementara itu, apabila pelanggan menerima peredaran informasi yang melibatkan GrabFood, Hadi menyarankan agar selalu mengecek kebenaran informasi tersebut.

Adapun pengecekan ini baiknya dilakukan sebelum meneruskan informasi itu ke pihak lain dengan meneruskan ke tim Customer Experience Grab yang kemudian untuk ditindaklanjuti.

PUBG Mobile Banned Ribuan Playernya Selama 10 Tahun Karena Cheaters dan Lakukan Hal Ini

Langkah-langkah Klaim Penganti Uang

Sementara itu, prosedur penggantian uang mengenai orderan palsu untuk GrabFood dapat disimak melalui situs Grab.com.

Halaman
1234
Penulis: Suharno
Editor: Wahyu Aji
Sumber: Kompas.com
Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

© 2020 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved