Benarkan Ada Gangguan Layanan Indihome, Berikut Penjelasan Telkom

TRIBUNJAKARTA.COM - Ada keluhan gangguan layanan internet dari sejumlah pengguna Indhome di berbagai wilayah Indonesai, Jumat (17/7/2020) pagi.

Koneksi internet dilaporkan lamban dan bahkan terputus.

Laporan ganggaun berasal dari beberapa wilayah di Indonesia seperti Jakarta, Tangerang, hingga Bali.

Telkom membenarkan adanya gangguan yang dikeluhkan pelanggannya.

Melalui pesan seingkat kepada KompasTekno, Vice President Corporate Communication Telkom Arif Prabowo mengatakan gangguan terjadi sekitar pukul 08.55 WIB.

Dia menjelaskan bahwa ada kendala teknis di perangkat transmisi yang mengakibatkan penurunan kualitas layanan di sebagian wilayah layanan Indihome.

"Gangguan berlangsung singkat selama 5 menit dan saat ini seluruh layanan telah kembali normal," kata Arif.

Dari pantauan KompasTekno, beberapa pengguna mengaku layanan sudah kembali normal.

Namun sebagian lain masih mengalami gangguan. Kemungkinan, pemulihan akan dilakukan bertahap.

"Kami akan terus memantau dampak dan proses pemulihan layanan Indihome secara keseluruhan," imbuh Arif.

Beberapa pengguna mengeluh karena gangguan terjadi di pagi hari, saat sebagian masyarakat masih harus bekerja dan belajar dari rumah karena pandemi yang belum reda.

Hingga berita ini ditulis, masih banyak pengguna yang membanjiri tab mention akun resmi @Indihome.

Indihome pun masuk trending topic Twitter pada Jumat siang. Telkom pun meminta maaf atas kejadian ini.

"Kami menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan yang terdampak dan merasakan ketidaknyamanan terhadap layanan Indihome," ujar Arif.

Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul "Telkom Benarkan Ada Gangguan Layanan Indihome, Ini Penyebabnya", .