Peringati Hari Dharma Karyadhika, Imigrasi Jakarta Pusat Bikin Fitur Ini untuk Mudahkan Pelayanan
Pihak Kantor Imigrasi Kelas I Non TPI Jakarta Pusat membikin inovasi layanan digital guna beradaptasi saat pandemi Covid-19.
Penulis: Muhammad Rizki Hidayat | Editor: Dionisius Arya Bima Suci
lihat foto
Laporan Wartawan TribunJakarta.com, Muhammad Rizki Hidayat
TRIBUNJAKARTA.COM, GAMBIR - Pihak Kantor Imigrasi Kelas I Non TPI Jakarta Pusat membikin inovasi layanan digital guna beradaptasi saat pandemi Covid-19.
Hal ini juga dilakukan sebagai memperingati Hari Dharma Karyadhika Kementerian Hukum dan Hak Asasi Manusia ke-75.
Kepala Kantor Imigrasi Kelas I Non TPI Jakarta Pusat, Barron Ichsan, menjelaskan pelayanan digital ini disematkan dalam fitur 'Imigrasi Sistem Chat Advisor' (Sisca).
Barron menuturkan, si Sisca merupakan inovasi layanan pengaduan pelayanan kepada Kantor Imigrasi Kelas I Non TPI Jakarta Pusat.
"Si Sisca merupakan program komputer berbasis AI (Artificial Intelligence) atau yang lebih dikenal dengan robot virtual," jelas Barron, dalam keterangan resminya kepada TribunJakarta.com, Selasa (27/10/2020).
Baca juga: Pompa Apung Dikerahkan Atasi Genangan di Jalan Raya Jambore, Arus Lalin Dialihkan
"Fitur ini dapat mensimulasikan percakapan layaknya manusia," lanjut Barron.
Dia menambahkan, teknologi ini pun dikenal sebagai asisten digital yang dapat memahami dan memproses permintaan pemohon.
"Bahkan bisa memberikan jawaban yang relevan dengan cepat," tambah Barron.
Selain itu, kata dia, pandemi Covid-19 juga mengubah perilaku manusia.
"Banyak perubahan-perubahan perilaku yang terjadi seiring dengan diberlakukannya physical distancing (menjaga jarak)," jelas Barron.
"Karena itu, layanan berbasis digital dinilai sangat penting dalam menanggulangi permintaan yang tinggi oleh masyarakat terkait informasi keimigrasian," lanjutnya.
Sebelumnya, Kantor Imigrasi Jakarta Pusat telah memiliki fitur live chat yang dapat diakses melalui tautan jakartapusat.imigrasi.go.id.
Namun, menurut Barron, aplikasi ini masih memerlukan pengembangan seiring dengan kebutuhan masyarakat yang semakin tingggi.
Dengan adanya sistem jam kerja, kata dia, petugas tidak dapat menjangkau pertanyaan masyarakat dalam 24 jam.
"Untuk itu, fitur 'Imigrasi Sistem Chat Advisor' hadir untuk menanggulangi keterbatasan Petugas Imigrasi dalam menjawab pertanyaan di luar jam operasional," tutup dia.
Baca juga: Jadwal Liga Champions Borussia Moenchengladbach vs Real Madrid Live SCTV, Simak Prediksinya
Baca juga: Jadwal Manga One Piece Chapter 994: Marco Hadapi Big Mom, Carrot Lawan Perospero
