Breaking News:

Pegadaian Lakukan Standarisasi Outlet Demi Tingkatkan Mutu Pelayanan

Perubahan dilakukan untuk meningkatkan mutu layanan dan memberikan kenyamanan bagi nasabah, saat bertransaksi di outlet Pegadaian.

Kontan/Fransiskus Simbolon
Ilustrasi Kantor Pegadaian 

TRIBUNJAKARTA.COM - PT Pegadaian (Persero) melakukan standarisasi terhadap 220  outlet  di seluruh Indonesia pada tahun ini.

Perubahan dilakukan untuk meningkatkan mutu layanan dan memberikan kenyamanan bagi nasabah, saat bertransaksi di outlet Pegadaian.

Pencanangan wajah baru outlet Pegadaian dengan tema “Wajah Baru Untuk Indonesia”  sekaligus ditandai dengan diresmikannya outlet Pegadaian cabang Kediri pada Rabu (28/10).

“Standarisasi outlet bisa memberikan atmosfer dan semangat bekerja yang baru untuk meningkatkan kualitas, mutu layanan, dan memberikan pengalaman baru kepada nasabah yang datang ke Pegadaian. Dengan begitu, nasabah bisa merasa nyaman saat bertransaksi di Pegadaian," ujar Direktur Utama PT Pegadaian Persero, Kuswiyoto dalam keterangan resminya pada Jumat (30/10).

Baca juga: Lolos CPNS 2019 Setelah Melihat Pengumuman Hasil, Simak Sejumlah Dokumen Untuk Pemberkasan

Perbedaan pada standarisasi outlet yang baru dengan yang lama akan terletak pada desain yang lebih modern dan elegan, mengakomodir ruang/space untuk fungsi penjualan relationship officer, dan jika luas memadai, akan dilakukan penambahan ruang layanan khusus bagi nasabah prioritas.

FOLLOW JUGA:

Selain itu perbedaan juga akan terletak pada perubahan desain dan spesifikasi material yang lebih baik dari sebelumnya, dan adanya penyesuaian dengan adaptasi Kebiasaan Baru (New Normal) dalam pelayanan ke nasabah dengan menerapkan penggunaan penyekat berbahan acrylic pada counter & meja transaksi, tempat duduk terpisah yang dapat disesuaikan jaraknya, fasilitas tempat cuci tangan serta hand sanitizer.

Baca juga: Lirik dan Chord Lagu Era 90: Everything I Do - Bryan Adams

“Dengan suasana outlet baru yang jauh lebih nyaman dan modern dari tampilan outlet sebelumnya, bisa membuat para karyawan nyaman dan bisa bekerja lebih semangat dalam melayani nasabah," ucap Kuswiyoto.

Sementara itu Direktur Pesona Indonesi Jaya (PIJ) Sri Suryani mengatakan, saat ini Pegadaian mengambil sejarah baru setelah  melakukan transformasi produk, sistem hingga budaya kerja.

 Memasuki akhir Oktober 2020, progres pembangunan telah mencapai 76,4% dari total target 220 outlet yang akan dilakukan standarisasi hingga Desember 2020.

Saat ini pembangunan masih terus dilakukan, dimana 78 outlet dalam proses pengerjaan dan 52 outlet lainnya masih dalam tahap desain.

“Pada pertengahan Juli 2020, kami ditarget harus menyelesaikan 220 outlet yang telah di  standarisasi hingga akhir Desember 2020, sehingga bagi kami proyek ini merupakan pekerjaan besar," ucap Sri. 

Sumber: Tribun Jakarta
Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

Tribun JualBeli
© 2022 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved