SKPD/UKPD di Jakarta Timur Harus Paham Gunakan Aplikasi Citizen Relationship Management
SKPD/UKPD di Jakarta Timur harus memahami dan mengetahui cara mengoperasikan aplikasi Citizen Relationship Management (CRM).
Penulis: Nawir Arsyad Akbar | Editor: Ferdinand Waskita Suryacahya
lihat foto
Laporan Wartawan TribunJakarta.com, Nawir Arsyad Akbar
TRIBUNJAKARTA.COM, CAKUNG - Kepala Suku Dinas Komunikasi, Informatika dan Statistik Jakarta Timur, Yuliarto mengungkapkan bahwa SKPD/UKPD di Jakarta Timur, harus memahami dan mengetahui cara mengoperasikan aplikasi Citizen Relationship Management (CRM).
Pasalnya setiap laporan masyarakat yang masuk melalui aplikasi qlue, secara sistem otomatis masuk ke Citizen Relationship Management.
Sehingga para SKPD/UKPD pun harus menguasai cara penggunaan Citizen Relationship Management dengan tepat demi memberikan solusi atas aduan masyarakat.
"CRM ini diharapkan (meningkatkan) kinerja SKPD/UKPD lebih baik lagi, dalam merespon aduan warga. Pelayanan masyarakat juga semakin meningkat," ujar Yuliarto, Rabu (7/11/2018).
Perlu diketahui, CRM (Citizen Relation Management) Mobile adalah aplikasi yang dibuat untuk dinas dan kelurahan, agar dapat menindaklanjuti semua laporan yang telah dilaporkan oleh warga Jakarta.
Sehingga dinas dan kelurahan lebih cepat untuk berkoordinasi dalam menyelesaikan laporan warga Jakarta.
CRM memiliki fitur yang lebih lengkap, sehingga mempermudah pemantauan laporan, koordinasi antar pihak terkait lebih mudah, pembagian laporan lebih jelas, dan perhitungan ranking dinas dan kelurahan yang lebih transparan.
Maka dari itu, Suku Dinas Komunikasi, Informatika dan Statistik Jakarta Timur saat sedang menyelenggarakan bimbingan teknis penggunaan CRM, agar para ASN dan SKPD/UKPD dapat merespon dengan cepat pengaduan masyarakat.
• 150 Peserta Ikuti Bimbingan Teknis Citizen Relation Management di Kantor Wali Kota Jakarta Timur
• Wali Kota Jakarta Timur Dijadwalkan Hadiri Peletakan Batu Pertama Ikea Cakung
• Pemerintah Kota Jakarta Timur Beri Sosialisasi 615 Relawan PIC Pantau Banjir
"Kegiatan (sosialisasi) mengundang para admin Kecamatan, Kelurahan dan SKPD/UKPD untuk mengikuti bimtek aplikasi CRM. Sehingga memudahkan mereka dalam menggunakan aplikasi CRM," ujar Yuliarto.
