Penumpang TransJakarta Keluhkan Pelayanan di Shalter Terminal Rambutan, Ini Respon Kasatpel

Laporan Wartawan TribunJakarta.com, Nur Indah Farrah Audina

TRIBUNJAKARTA.COM, CIRACAS - Keluhan penumpang yang menggunakan jasa TransJakarta di shalter Terminal Kampung Rambutan rupanya juga sampai ditelinga pihak UPT AJ Terminal Kampung Rambutan.

Melalui Kepala Satuan Pelaksana (Kasatpel) Terminal Kampung Rambutan Thofik Winanto, mengatakan pihaknya sudah melakukan koordinasi dengan PT TransJakarta.

"Terkait masalah keluhan, komunikasi sendiri sudah dilakukan melalui rapat secara internal. Rapat ini diadakan juga untuk meningkatkan pelayanan shalter secara optimal," ucapnya di Ciracas, Kamis (17/10/2019).

Dalam rapat tersebut, Thofik mengatakan kendala yang saat ini dihadapi ialah pada naiknya penumpang yang dilakukan di luar shalter.

Sebab selama ini, untuk mengantisipasi penambahan trayek maupun armada TransJakarta, pihaknya sudah membuka jalur sebelah kanan.

• Marak Kasus Terorisme di Bekasi, Polisi dan Camat Gelar Operasi Penduduk di Sejumlah Kontrakan

"Kita katakan memang untuk penurunan tak masalah hanya saja untuk naiknya ini yang masih ada masalah. Kalau untuk lamanya penumpang naik diluar shalter yang saya tahu sudah berlangsung 3-4 bulan. Maka dari itu kita kordinasikan untuk tindak lanjut ke depannya guna kenyamanan bersama," sambungnya.

Saat ini, jumlah armada TransJakarta di shalter Terminal Kampung Rambutan sebanyak 119.

Ke-119 armada ini terbagi dalam 11 trayek ada. Namun pada pantauan TribunJakarta.com, Kamis (17/10/2019) sejumlah penumpang harus menaiki TJ diluar shalter untuk beberapa trayek.

Diantaranya seperti tujuan Kampung Rambutan-Kampung Melayu, Kampung Rambutan-Pulogadung dan Kampung Rambutan-Grogol.