Habib Rizieq Pulang ke Indonesia
Call Center Masakapai Penerbangan untuk Re-scheduled dan Refund Tiket Penumpang yang Gagal Terbang
Penerapan kebijakan fleksibilitas penyesuaian jadwal dan refund tiket tentunya mengacu pada ketentuan yang berlaku.
Penulis: Ega Alfreda | Editor: Wahyu Aji
lihat foto
Berdasarkan situasi lalu lintas menuju bandar udara tersebut yang mengalami kemacetan, sehingga berdampak pada keterlambatan penumpang.
"Lion Air Group memberikan kebijakan kepada penumpang berupa pembebasan biaya untuk perubahan jadwal keberangkatan (rescheduele)," ujar Corporate Communications Strategic of Lion Air Group, Danang Mandala Prihantoro.
Penumpang yang terdampak, dapat melakukan perubahan jadwal melalui:
1. Layanan pelanggan (customer service) di bandar udara.
2. Call center 24 jam.
4. www.lionair.co.id dan www.batikair.com.
Lion Air Group sangat memahami atas situasi dan kondisi yang terjadi pagi ini, sehingga memberikan solusi terbaik kepada penumpang.
Komitmen Lion Air Group ialah mengutamakan penanganan pelayanan kepada penumpang.
Saat ini, Lion Air Group terus memantau perkembangan, bekerjasama serta koordinasi secara internal dan pihak terkait lainnya dalam upaya memberikan pelayanan terbaik.
Sehingga operasional penerbangan dapat berjalan sesuai aspek keselamatan, keamanan dan sebagaimana pedoman protokol kesehatan.
Lion Air Group akan meminimalisir dampak yang timbul, agar penerbangan Lion Air Group lainnya tidak terganggu.
