Pilu Wanda Hamidah Merasa Ditipu Asuransi Kesehatan, Desak Najwa Shihab hingga OJK Turun Tangan

TRIBUNJAKARTA.COM - Sosok artis Wanda Hamidah mengeluarkan curhatannya yang merasa ditipu oleh PT Prudential Life Assurance (Prudential Indonesia).

Melalui laman Instagramnya, Wanda Hamidah mengaku menyesal telah menggunakan jasa asuransi tersebut.

Bukan tanpa sebab, Wanda Hamidah menyatakan, jasa asuransi tersebut tak bisa meng-cover kebutuhan anaknya yang kebetulan membutuhkan operasi usai cedera saat olahraga.

"Hampir 12 tahun kami menggunakan asuransi @id_prudential tidak pernah sekalipun kami pakai. Sampai Minggu lalu anak saya yang atlet basket harus operasi lutut karena 2 tahun ini cedera dan tidak boleh berolahraga (untuk seorang atlet, ini adalah pukulan yang berat)," jelas Wanda Hamidah.

Namun demikian, Wanda Hamidah menjelaskan, biaya operasi yang ditanggung asuransi tidak sesuai dengan biaya yang dibutuhkan.

Baca juga: Kondisi Paula Verhoeven Setelah Melahirkan Kenzo Eldrago, Baim Wong Belum Tahu Kapan Bisa Pulang

Hal ini yang membuat Wanda Hamidah kecewa hingga merasa seperti ditipu asuransi tersebut.

"Anyway operasi anak saya diperkirakan memakan biaya kurang lebih 50-60 juta.. anda tau berapa yang mau dicover @id_prudential ? 10 juta saja saudara-saudara.. kalau 10 aja yang dicover nggak perlu asuransi deh.. huhuhu.. gw ngerasa di scam! Ditipu abis-abisan.. sedih dan sakit hati bercampur menjadi satu sama asuransi @id_prudential . Apa semua asuransi gini ? Manis pas ditawarinnya aja ya," tegas Wanda Hamidah.

Tak sampai disitu, Wanda Hamidah bahkan mendesak jurnalis Najwa Shihab dan pihak Otoritas Jasa Keuangan (OJK) untuk turun tangan karena ia merasa banyak masyarakat yang juga menjadi korban asuransi.

Melalui laman Instagram Storynya, Wanda Hamidah memperlihatkan beberap pesan yang masuk mengenai curhatan orang yang diduga menjadi korban asuransi.

Baca juga: Ibunda Raja Si Penyambut Jamaah Masjid Menolak Disebut Sultan, Begini Penampilan Sederhananya

"Ternyata banyak yang kecewa pada asuransi dan lebih buruk dari saya, sedih deh bacanya. Mba @najwashihab kupas dong mereka yang merasa di zhalimi asuransi, banyak ternyata loh."

"Niat untuk secure, melindungi keluarga malah sebaliknya, dengan memanfaatkan keawamam masyarakat yang baru menyadari keika bertahun-tahun kemudian uang sudah masuk, tidak/sedikit kembaliknya. Fasilitas yang diharapkan tak didapatkan," terang Wanda Hamidah.

Berkaca dari permasalahan yang menimpanya dan beberapa orang yang diduga menjadi korban asuransi, Wanda pun mendesak OJK untuk turun tangan.

"Pemerintah gak boleh tinggal diam nih, korbannya sudah banyak @ojkindonesia, siapa yang melindungi rakyat?" jelas Wanda Hamidah.

Baca juga: Baju Pengantin Ria Ricis Didatangkan dari Prancis dan Italia? Ini Kata Oki Setiana Dewi

Lebih lanjut, Wanda berharap permasalahan ini bisa menjadi pelajaran bagi semua pihak dan agar semakin berhati-hati.

"Ratusan cerita pedih yang saya tak bisa share satu per satu. Semoga kita semakin berhati-hati, bersatu dan saling menguatkan," aku Wanda Hamidah.

Tanggapan Prudential

Manajemen PT Prudential Life Assurance mengaku, di hari yang sama pihaknya telah menangani langsung terkait dengan keluhan yang disampaikan oleh salah satu nasabahnya.

Dengan memberikan penjelasan terkait dengan klaim rawat inap dan manfaat pembedahan atas polis yang dimiliki nasabah tersebut.

"Sehubungan dengan salah satu post di media sosial pada tanggal 10 Oktober 2021 mengenai keluhan seorang nasabah Prudential Indonesia, perlu kami sampaikan bahwa kami telah menghubungi beliau di hari yang sama yaitu 10 Oktober 2021 untuk memberikan penjelasan dan jawaban atas keluhan tentang klaim rawat inap dan manfaat pembedahan atas polis yang dimiliki beliau," jelas Luskito Hambali, Chief Marketing and Communications Officer Prudential Indonesia dikutip dari Kontan. 

 Selain itu, Luskito menyebut, perusahaan juga memastikan bahwa, besaran biaya yang di-cover dari manfaat klaim rawat inap dan manfaat pembedahan diberikan sesuai dengan plan yang dimiliki nasabah dan ketentuan polis.

Menurutnya, Prudential Indonesia senantiasa melaksanakan komitmennya untuk selalu mendengarkan Nasabah, serta berupaya semaksimal mungkin untuk menyelesaikan keluhan yang disampaikan secara langsung.

Baik melalui Customer Care Centre di kantor Prudential Indonesia, customer line di nomor telepon 1500085, ataupun email di customer.idn@prudential.co.id.

Baca juga: Kala Istri Crazy Rich Malang Berulang Tahun, Pasangan Sultan Atta Aurel Bingung Kasih Kado

Ia mengungkapkan, sebagai perusahaan asuransi jiwa terkemuka yang telah hadir selama lebih dari 25 tahun di Indonesia, Prudential Indonesia selalu menjalankan bisnis dengan penuh integritas, sesuai dengan tata kelola perusahaan yang baik, dan mematuhi serta melaksanakan apa yang menjadi hak-hak dari nasabah sesuai polis asuransi yang telah mereka beli, dan semua hal itu dilakukan oleh Prudential Indonesia sesuai dengan peraturan  dan perundang-undangan yang berlaku, khususnya Peraturan Otoritas Jasa keuangan.

Kata Luskito, dengan begitu, Prudential Indonesia senantiasa mampu mewujudkan perlindungan bagi nasabah-nasabahnya yang sampai saat ini melindungi lebih dari 2,6 juta tertanggung. 

Perwujudan perlindungan bagi nasabah-nasabah telah dibuktikan melalui pembayaran klaim dan manfaat polis asuransi yang telah dilakukan oleh Prudential Indonesia yang jumlah keseluruhan sudah mencapai sebesar Rp 8,1 triliun selama bulan Januari sampai dengan bulan Juni 2021.

"Komitmen ini sejalan dengan upaya Prudential Indonesia, untuk dapat berperan aktif dalam mewujudkan masyarakat Indonesia yang lebih sehat dan sejahtera melalui produk-produk asuransi yang ditawarkan serta beragam inisiatif yang dihadirkan," imbuh Luskito.