Lakukan Transformasi 5.0, Bank DKI Fokus Pada Empat Aspek Ini

Laporan Wartawan TribunJakarta.com, Dionisius Arya Bima Suci

TRIBUNJAKARTA.COM, GAMBIR - Badan Usaha Milik Daerah (BUMD) Bank DKI terus berupaya melakukan transformasi digital 5.0.

Untuk mewujudkan hal itu, asa empat aspek yang kini difokuskan untuk dikembangkan oleh bank berpelat merah tersebut.

Direktur Teknologi dan Operasional Bank DKI Amirul Wicaksono mengatakan, transformasi dilakukan sebagai upaya menjawab tantangan di dunia perbankan.

Aspek pertama yang jadi fokus ialah Sumber Daya Manusia (SDM) dan budaya.

Selanjutnya, bisnis dan dukungan Pemerintah Provinsi (Pemprov) DKI, teknologi dan operasional, serta Governance, Risk & Compliance (GRC).

Baca juga: Pura-pura jadi Teknisi, Aksi Pemuda Gasak UPS ATM Bank DKI di Koja Ditangkap Babinsa

“Tantangan industri perbankan tentunya akan semakin menantang.

Oleh sebab itu, Bank DKI harus senantiasa meningkatkan kapasitas dan kapabilitas organisasi sehingga dapat memenuhi aspirasi dari Pemegang Saham," ujarnya dalam keterangan tertulis, Rabu (6/7/2022).

"Penerapan transformasi 5.0 diantaranya mencakup transformasi digital yang menjadi keniscayaan untuk merespon perubahan perilaku konsumen di era digital," kata dia.

Atas upayanya melakukan transformasi digital ini, Bank DKI diganjar penghargaan Infobank Banking Service Excellence 2022 kategori Overall Walk In Channel pada ajang 19th Infobank Banking Service Excellence Award 2022. 

"Terima kasih atas apresiasi dalam membangun dan merawat kepercayaan yang telah diberikan oleh seluruh nasabah, pemegang saham, serta pemangku kepentingan atas produk dan layanan dari Bank DKI," kata dia.

Sebagaimana diketahui, 19th Infobank Banking Service Excellence Award 2021 digelar sebagai bentuk apresiasi kepada perbankan yang berhasil konsisten dalam melakukan transformasi dan inovasi business model terkait pelayanan pada era digitalisasi. 

Penghargaan tersebut diberikan atas hasil kualitas pelayanan direct dan in-direct pada tahun 2021 yang telah dikaji secara independent oleh Biro Riset (BiRI), bersama Marketing Research Indonesia (MRI).