Teguran Keras Pihak TMII Lihat Satpamnya 'Sok Keras' ke Pedagang Paruh Baya, Kini Memble Minta Maaf

TRIBUNJAKARTA.COM - Sikap tak humanis yang dilakukan seorang satpam di Kompleks Taman Mini Indonesia Indah (TMII), Jakarta Timur, membetot perhatian masyarakat.

Publik mengecam keras aksi sok keras satpam tersebut terhadap pedagang.

Dalam video yang beredar, seorang satpam TMII menangkap basah seorang pedagang paruh baya.

Satpam tersebut menggenggam erat strap kanan tas ransel ibu itu.

"Kamu ngelawan saya? Hah?" tegur satpam itu. Saat dimarahi, sang pedagang terisak.

Sembari menangis, ibu itu ingin pulang. Namun, satpam itu membiarkannya pergi.

Ia kembali bertanya dengan penuh intimidasi apakah dirinya berjualan di Kompleks TMII.

Sang pedagang pun menyangkalnya.

Satpam itu tak lantas percaya, dia menarik paksa strap tas gemblok yang tengah digenggam sambil membentak "Sini! Sini!".

Ibu pedagang itu tetap mempertahankan tasnya.

Ia bahkan sampai duduk di tanah agar tas itu tidak diambil satpam.

"Astaghfirullahaladzim jangan! Punya orang! Saya mau pulang, saya mau pulang! Ini punya orang, bukan punya saya sendiri!" kata pedagang itu.

Tas terus digenggam oleh satpam itu dan mereka masih beradu mulut sampai satpam memaksa pedagang berjanji tidak berjualan.

"Kamu berjanji, ibu ini udah tua. Kalau dagang lagi di sini saya bawa ke Polsek. Janji? Janji! Saya enggak ada takutnya bu. Kamu ini melanggar," kata satpam tersebut.

Ditegur keras

Pihak TMII telah mengetahui kejadian tersebut dan menindaklanjutinya.

Humas TMII Novera Mayang Sari menjelaskan bahwa satpam tersebut sedang menertibkan pedagang ilegal.

"Ini lagi penertiban pedagang tidak resmi. (Satpam) sudah kami tegur keras," kata dia ketika dikonfirmasi, Rabu (25/10/2023).

Satpam tersebut juga telah meminta maaf kepada ibu pedagang.

Kasus ini pun diselesaikan dengan damai.

"Ibu tersebut juga sudah berjanji tidak akan mengulangi lagi," terang Mayang.

Diberhentikan TMII

Dikabarkan, setelah diberikan teguran keras, pihak TMII memutuskan untuk memberhentikan satpam tersebut. 

Direktur Pengelola TMII, Claudia Ingkiriwang mengatakan satpam atas nama Aan yang tersebut sudah tidak lagi bertugas di TMII terhitung Rabu (25/10/2023).

Keputusan ini diambil setelah TMII menyampaikan teguran dan meminta pertanggungjawaban kepada perusahaan penyedia jasa keamanan tempat Aan yang mempekerjakan Aan.

"Tindakan yang dilakukan oleh salah satu personilnya (perusahaan jasa keamanan) telah merugikan nama baik TMII. Petugas tersebut sudah tidak bertugas di TMII," kata Claudia, Rabu (25/10/2023).

TMII menyatakan tindakan Aan yang melakukan kekerasan sebagaimana dalam video beredar terjadi pada Sabtu (21/10/2023) lalu saat petugas keamanan melakukan penertiban PKL.

Namun terkait kasus kekerasan yang dilakukan tidak berlanjut secara hukum karena pada Minggu (22/10/2023) korban dan Aan sudah saling meminta maaf, serta sepakat berdamai.

"Kami sedang melakukan investigasi atas intensi dan motif dari petugas tersebut yang mengambil video atas aksinya sendiri serta menyebarkan luaskan video tersebut," ujarnya.

Terhadap sanksi lebih lanjut yang diberikan atas pelanggaran SOP dalam penugasan sebagai Satpam kini menjadi kewenangan dari pihak perusahaan penyedia jasa keamanan mempekerjakan Aan.

Claudia menuturkan pihaknya menyampaikan permohonan maaf atas tindakan yang dilakukan Aan karena menyalahi standar operasional prosedur (SOP) TMII.

"Manajemen TMII selalu melakukan evaluasi dan perbaikan layanan demi menjaga keamanan, kesehatan, dan kenyamanan pengunjung selama berwisata," tuturnya.

Baca artikel menarik lainnya TribunJakarta.com di Google News