DJSN Dengar Langsung Pengalaman Pasien di RS Jantung Harapan Kita 

TRIBUNJAKARTA.COM -  Anggota Dewan Jaminan Sosial Nasional (DJSN) Subiyanto, melakukan pengawasan lapangan dengan melakukan spot check pada layanan pendaftaran dan antrean Rumah Sakit Jantung dan Pembuluh Darah (RSJPD) Harapan Kita, dalam rangka pengamatan dan evaluasi pelayanan kesehatan Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN).  

Subiyanto menyambangi secara langsung pasien-pasien yang tengah berada di area pelayanan poliklinik untuk memastikan pasien sebagai peserta JKN mendapatkan fasilitas dan manfaat yang sesuai dengan haknya.  

Kegiatan spot check dilaksanakan bersama Dewan Pengawas BPJS Kesehatan, Kepala BPJS Kesehatan Cabang Jakarta Barat, Direktur Utama RSJPD Harapan Kita, serta jajaran terkait. 

“Kegiatan Pengawasan Lapangan Khusus di bawah naungan kami ini tentu menjadi salah satu umpan balik terselenggaranya pelayanan kesehatan Program JKN, terutama di RSJPD Harapan Kita sebagai salah satu rumah sakit rujukan nasional yang perlu kami jadikan perhatian khusus. Tidak hanya spot check, namun kami juga melaksanakan diskusi dan pendalaman materi oleh tim rumah sakit dan Kantor Cabang Jakarta Barat yang terkait dalam hal ini. Diskusi ini nantinya diharapkan menjadi salah satu alat evaluasi bagaimana kondisi, hambatan dan harapan terkait pelaksanaan kerja sama BPJS Kesehatan dengan Fasilitas Kesehatan dalam pelayanan kepada peserta JKN, khususnya terkait pelayanan canggih,” kata Subiyanto. 

Bersinggungan langsung dengan pasien JKN tentu dapat mendengarkan secara langsung bagaimana pengalaman pelayanan kesehatan mereka selama berobat di RSJPD Harapan Kita.  

Adapun hambatan yang dirasa perlu disampaikan turut diterima dan dijadikan evaluasi nantinya oleh DJSN, Tim RS, dan BPJS Kesehatan.  

Kolaborasi dalam ekosistem JKN seperti ini yang diharapkan dapat menjadi jalan tumbuh dan berkembangnya Program JKN menjadi lebih sempurna. 

“Sebagai rumah sakit pusat rujukan nasional yang melakukan penanganan penyakit jantung dan pembuluh darah (kardiovaskular), tentu kami memastikan peserta JKN yang mendapatkan rujukan ke RSJPD Harapan Kita mendapatkan alat dan pelayanan kesehatan sebagaimana hak mereka menfapatkan manfaat dari Program JKN. Hal ini juga menjadi salah satu poin penting dalam reviu yang kami lakukan kedepannya, sehingga peserta JKN merasakan pengalaman berobat dengan mutu layanan dan fasilitas kesehatan yang terus membaik di sini,” tutur Direktur Utama RSJPD Harapan Kita, Iwan Dakota. 

Dengan kegiatan Kunjungan Pengawasan Khusus di rumah sakit pusat rujukan nasional, tentu DJSN dan BPJS Kesehatan dapat mendengarkan dan mengawasi secara langsung berjalannya Program JKN di salah satu rumah sakit vertikal wilayah Kota Administrasi Jakarta Barat.  

Kegiatan kunjungan ini juga bukan hanya dilakukan di area pendaftaran dan antrean Poliklinik, namun pengawasan juga dilakukan pada pengimplementasian face recognition dalam bagian administrasi, fasilitas laboratorium, hingga ruang perawatan untuk memastikan fasilitas sebagai manfaat yang akan diterima oleh para pasien terutama peserta JKN. 

“Sebagai rumah sakit yang mengampu jejaring rujukan kardiovaskuler terhadap pelayanan kardiovaskuler secara nasional, tentu kami lakukan upaya koordinasi secara rutin dengan RSJPD Harapan Kita. Kami harus terus memastikan pelayanan yang diterima oleh peserta JKN di rumah sakit, keluhan yang disampaikan, permintaan informasi yang harus selalu dipenuhi melalui petugas BPJS Siap Membantu (SATU) yang berjaga, terutama pengimplementasian pemanfaatan sistem antrean online di rumah sakit. Dengan kujungan pengawasan yang dilakukan dalam kolaborasi seperti ini, kami dapat mendengar langsung poin penting yang harus dijadikan evaluasi kedepannya demi peningkatan mutu layanan fasilitas kesehatan Program JKN,” ujar Kepala BPJS Kesehatan Cabang Jakarta Barat, Unting Patri Wicaksono Pribadi.