Pesan Penting Mendadak Hilang, Begini Cara Memulihkan Riwayat Chat di WhatsApp

TRIBUNJAKARTA.COM - Kehilangan riwayat pesan di WhatsApp bisa terjadi karena beberapa hal.

Misalnya karena masalah sinkronisasi, penggunaan fitur disappearing chat, atau bahkan Anda menghapusnya secara tidak sengaja.

Beberapa kasus mungkin ini bukan masalah besar. Namun bila riwayat chat tersebut menyimpan informasi penting, tak jarang pengguna mengalami kesulitan.

Sebenarnya, riwayat chat yang sudah terlanjur hilang di WhatsApp bisa kembali dipulihkan.

Akan tetapi cara ini bisa dilakukan apabila pengguna sebelumnya telah melakukan pencadangan atau backup chat melalui akun Google mereka.

Nantinya, WhatsApp akan melakukan pemulihan sesuai dengan pesan terakhir yang telah Anda cadangkan.

Sementara bila ada pesan yang dikirim atau diterima setelah pencadangan terakhir dilakukan, maka selanjutnya tidak bisa dipulihkan.

Dihimpun dari situs resmi WhatsApp, berikut ini cara mengecek apakah Anda sudah memiliki cadangan chat di akun Google atau belum:

• Buka aplikasi Google Drive lalu masuk ke akun Google Anda.
• Ketuk Menu > Cadangan.
• Jika Anda menyimpan cadangan WhatsApp di Akun Google, cadangan tersebut akan muncul di daftar ini.

Perlu diingat, proses pemulihan chat WhatsApp yang hilang bisa dilakukan setelah Anda memastikan sudah memiliki cadangan pesan di akun Google.

Untuk memulihkan riwayat chat dari cadangan akun Google di Hp Android, berikut langkah-langkahnya:

1. Hapus aplikasi WhatsApp, lalu instal ulang.
2. Ketuk 'Pulihkan' saat diminta.
3. Untuk keamanan tambahan, Anda mungkin diminta memverifikasi identitas untuk memulihkan chat. Anda bisa melakukannya dengan menerima kode melalui SMS atau panggilan telepon jika belum mengaktifkan verifikasi dua langkah atau cadangan yang terenkripsi secara end-to-end. 

Jika Anda belum membuat cadangan chat di akun Google, Anda bisa mencadangkannya dengan cara berikut ini:

Mengatur pencadangan berulang

• Ketuk Opsi lainnya > Pengaturan > Chat.
• Ketuk Cadangan chat > Cadangkan ke Akun Google.
• Pilih jadwal pencadangan selain 'Jangan pernah' atau 'Hanya ketika saya mengetuk Cadangkan'.
• Pilih Akun Google yang akan digunakan untuk mencadangkan chat .Jika Anda belum menghubungkan Akun Google, ketuk Tambah akun saat diminta, lalu masukkan informasi login Anda.
• Ketuk 'Cadangkan melalui data seluler' untuk memilih jaringan yang ingin Anda gunakan untuk mencadangkan.

Perlu diingat, jika frekuensi pencadangan akun Google diatur ke harian, maka chat juga akan disimpan ke akun Google setiap malam setelah cadangan lokal dibuat.

Akses TribunJakarta.com di Google News atau WhatsApp ChannelTribunJakarta.com. Pastikan Tribunners sudah install aplikasi WhatsApp ya.