Aplikasi SatuSehat Bermasalah Saat Daftar Cek Kesehatan Gratis, Ini yang Harus Dilakukan

4. Ikuti syarat dan ketentuan aplikasi

Untuk balita dan anak prasekolah, lansia, penyandang disabilitas atau yang tidak dapat mendaftar secara mandiri dapat didaftarkan oleh orang tua, wali, atau anggota keluarga lainnya.

Namun bagi bayi baru lahir dapat didaftarkan oleh petugas kesehatan melalui website ASIK.

Lantas bagaimana bila aplikasi SatuSehat Mobile bermasalah? Ini yang harus dilakukan.

Perlu diketahui, ada beberapa keluhan dari masyarakat mengenai kesulitan akses aplikasi SatuSehat Mobile.

Salah satu keluhan yang sering muncul, meliputi kendala verifikasi saat aktivasi akun dilakukan.

Sebagai saran, pastikan aplikasi SatuSehat Mobile yang digunakan sudah diperbarui ke versi terbaru. 

Selain kendala verifikasi, ada beberapa kemungkinan yang menyebabkan mengapa seseorang tidak dapat mendaftarkan akun mereka di aplikasi SatuSehat.

Misalnya saat data nama, NIK, dan tanggal lahir tidak sesuai dengan data KTP atau Dukcapil (Kependudukan dan Pencatatan Sipil). 

Jika ada ketidaksesuaian, Anda dapat mengunjungi dan memperbarui data Anda ke Disdukcapil (Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil) pada domisili atau alamat asal.

Masalah lain bisa terjadi lantaran nomor telepon atau e-mail Anda sudah pernah terdaftar di aplikasi tersebut sebelumnya.

Jika begini, silakan gunakan nomor telepon atau email lain yang sesuai dan belum digunakan.

Nah apabila NIK Anda sebelumnya sudah pernah terdaftar di aplikasi SatuSehat Mobile, silakan login menggunakan e-mail atau nomor telepon yang sebelumnya didaftarkan dengan NIK tersebut.

Namun bagi masyarakat yang mengalami e-mail verifikasi tidak masuk berkali-kali ketika hendak registrasi akun SatuSehat Mobile, disarankan untuk mengecek folder Spam. Jika tidak ditemukan di dalam folder Spam, maka daftar dengan e-mail lain yang dimiliki.

Jika tidak mengetahui e-mail atau nomor telepon terdaftar, masyarakat dapat melapor ke e-mail helpdesk@kemkes.go.id atau mengisi formulir aduan melalui https://satusehat.kemkes.go.id/mobile/contact-us, lalu pilih kategori aduan 'Akun'.

Jika mengalami kesulitan untuk mendaftar melalui aplikasi SatuSehat Mobile, pendaftaran pemeriksaan kesehatan gratis hadiah ulang tahun dapat dilakukan melalui WhatsApp Chatbot Kementerian Kesehatan di nomor 081278878812.

Akses TribunJakarta.com di Google News atau WhatsApp Channel TribunJakarta.com. Pastikan Tribunners sudah install aplikasi WhatsApp ya.