Baca tanpa iklan
"Dan kalau misalnya mau minta dikembalikan sebetulnya sekarang kami lagi mensosialisasikan kalau barangnya sudah dibuka bisa dikembalikan, dengan catatan pada saat diterima itu unboxingnya direkam pakai video," jelas Wiwin.
Wiwin mengatakan, video menjadi penting karena bisa saja bukan penjual atau toko online yang melakukan penipuan, tapi si pembeli yang bandel sengaja meminta retur dengan berbagai alasan.
"Sejak lama kita itu sering kali sicepat justru membantu seller maupun buyer. Pembeli juga kan ada juga yang nakal, seringkali sudah membeli tapi ngaku enggak beli. Jadi kan kurir harus angkut kembali paketnya."
"Kadang-kadang kita juga membantu penjualnya, kalau ini sudah ada catatannya mbak atau bapak. Biasanya kita konfrontasi juga ke sellernya," paparnya.