Tak Perlu Datang ke Stasiun, Simak Cara Melakukan Pembatalan Tiket Kereta Api Lewat Ponsel

TRIBUNJAKARTA.COM - PT Kereta Api Indonesia (KAI) semakin memberikan kemudahan bagi penumpang kereta api yang akan melakukan pembatalan tiket.

Pembatalan tiket kereta api kini tak perlu dilakukan dengan mendatangi stasiun dan mengisi formulir di sana.

Kini PT KAI memudahkan penumpang untuk melakukan pembatalan tiket yang telah dipesan melalui ponsel.

Seperti yang dilansir TribunWow.com dari akun instagram resmi PT KAI @kai121_ , Kamis (15/11/2018), sejumlah fasilitas pembatalan tiket via HP bisa dilakukan dengan aplikasi KAI Access baik untuk iOS maupun Google Playstore.

"Sekarang #SahabatKAI tidak perlu antre di loket stasiun untuk membatalkan tiket. Segera manfaatkan kemudahan pembatalan tiket secara online, melalui aplikasi #KAIAccess terbaru. Ayo download dan update aplikasi #KAIAccess sekarang! " tulis @kai121_, Senin (22/10/2018).

Kamu hanya perlu memperbarui layanan KAI Access di ponselmu.

Berikut panduan membatalkan tiket kereta api via HP  :

1. Pilih Menu My Trips

Pada menu My Trips, pilih kode booking untuk tiket yang akan dibatalkan.

Tiket yang dibeli melalui channel eksternal, misalnya Traveloka, Tokopedia, gerai Alfamart, Indomaret, Alfamidi, kantor pos, Tiket.com, dan lainnya juga bisa dilakukan pembatalan tiket di KAI Access.

Syaratnya, satu di antara nomor identitas dalam tiket, sesuai dengan nomor identitas akun KAI Access yang telah terdaftar.

2. Pembatalan

Pada menu E-Ticket, klik "Pembatalan".

Tombol "Pembatalan" hanya dapat dipilih jika kode booking berstatus LUNAS/PAID dan maksimal 24 jam sebelum waktu keberangkatan kereta.

3. Pilih Nama Penumpang

Pilih nama penumpang yang akan melakukan pembatalan tiket perjalanan kereta.

4. Lanjutkan

Baca halaman Syarat dan Ketentuan, kemudian centang untuk setuju.

Lanjutkan proses pembatalan.

5. Masukkan Akun Bank

Masukkan akun bank dengan benar untuk pengembalian bea (refund), kemudian lanjutkan proses pembatalan.

6. Konfirmasi

Pada halaman ini, pastikan pembatalan tiket perjalanan sesuai dengan yang kamu pilih pada tahap sebelumnya.

7. Yakin?

Klik tombol "Konfirmasi dan Lanjutkan" pada halaman konfirmasi pembatalan.

Kemudian, pastikan kamu yakin akan melakukan pembatalan tiket.

8. Berhasil

Setelah melalui proses di atas, proses pembatalan tiket telah berhasil.

Yang harus kamu tahu, proses pembatalan tiket dikenakan biaya administrasi sebesar 25 persen dari harga tiket di luar bea pesan yang dibatalkan dengan pembulatan ke atas kelipatan Rp 1.000.

Detail syarat dan ketentuan pembatalan melalui aplikasi KAI Access dapat dibaca pada kolom "Syarat dan Ketentuan Pembatalan Secara Online" di nomor 4.

Selain itu, pengembalian bea (refund) dilakukan setelah hari ke-30 hingga hari ke-45.

Pengembalian bea hanya melalui transfer bank ke satu penumpang dalam kode booking tersebut.

Oleh karena itu, pastikan nomor rekening dan nama pemohon pembatalan sama dengan nama yang terdaftar pada buku Rekening Bank Pemohon.

Informasi lebih lanjut, kamu dapat menghubungi Contact Center 021-121 atau melalui email cs @kai.id.

PT KAI juga menambahkan, tiket yang dibatalkan bukanlah tiket yang dibeli lewat Promo KAI Online Travel Fair yang digelar, beberapa waktu lalu.

Selama ini diketahui bahwa pembatalan tiket kereta api dilakukan dengan cara mendatangi customer service di stasiun yang telah ditentukan.

Kemudian mengisi formulir pendaftaran pembatalan tiket dan kemudian akan menunggu 30 hari sampai uang refund di kembalikan.

Nantinya uang refund tersebut bisa diambil di stasiun yang menyediakan layanan refund.

Dikutip dari Kompas.com, pembatalan tiket kereta api dengan mendatangi loket pembatalan tiket juga bisa dilakukan.

Kamu tinggal mendatangi stasiun dimana kamu membeli tiket, kemudian kamu harus mengisi formulir pembatalan tiket.

Setelah formulir didapatkan, formulir itu nantinya berlaku sebagai bukti yang dipergunakan pada saat pengambilan bea pembatalan jika pilihan pengembalian bea secara tunai.

Kamu juga harus menyertakan formulir identitas asli seperti tiket kereta api, dan identitas lain seperti KTP atau SIM.

Jika dalam satu formulir pembatalan terdiri dari lebih dari satu tiket, maka pengambilan bea dapat diwakilkan pada salah satu penumpang yang tertera pada formulir tersebut.

Bila, formulir pembatalan hilang maka pemohon wajib melampirkan surat keterangan kehilangan dari kepolisian pada saat pengambilan bea tiket yang dibatalkan.

(TribunWow.com/Nila Irda)

Artikel ini telah tayang di Tribunwow.com dengan judul Cara Melakukan Pembatalan Tiket Kereta Api Lewat Ponsel, Tak Perlu Ribet Pergi ke Stasiun