Habib Rizieq Pulang ke Indonesia
Call Center Masakapai Penerbangan untuk Re-scheduled dan Refund Tiket Penumpang yang Gagal Terbang
Penerapan kebijakan fleksibilitas penyesuaian jadwal dan refund tiket tentunya mengacu pada ketentuan yang berlaku.
Penulis: Ega Alfreda | Editor: Wahyu Aji
lihat foto
Laporan Wartawan TribunJakarta.com, Ega Alfreda
TRIBUNJAKARTA.COM, TANGERANG - Sejumlah penerbangan di Bandara Soekarno-Hatta dibatalkan atau dilakukan re-schedule pada Selasa (10/11/2020).
Hal tersebut dilakukan sejumlah maskapai penerbangan lantaran Habib Rizieq Shihab pulang ke tanah air melalui Terminal 3 Bandara Soekarno-Hatta pada 09.00 WIB.
Bahkan, banyak yang melakukan re-schedule secara gratis alias tidak dipungut biaya.
Adalah maskapai Garuda Indonesia yang melakuan re-schedule secara gratis.
Mereka memberlakukan penyesuaian jadwal penerbangan maupun refund tiket secara gratis bagi penumpang yang terdampak kondisi kemacetan akses menuju Bandara Soekarno-Hatta pagi ini.
"Kami sepenuhnya mengerti kekhawatiran yang dialami penumpang. Untuk itu, Garuda Indonesia berkomitmen untuk selalu hadir bersama seluruh penumpang dengan menghadirkan sejumlah solusi bagi penumpang yang terdampak imbas kemacetan akses menuju bandara," kata Direktur Utama Garuda Indonesia Irfan Setiaputra dalam keterangannya.
Adapun bagi para penumpang yang masih harus melanjutkan perjalanannya juga dipersiapkan opsi pengalihan jadwal keberangkatan ke penerbangan selanjutnya.
Penerapan kebijakan fleksibilitas penyesuaian jadwal dan refund tiket tentunya mengacu pada ketentuan yang berlaku.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai perubahan jadwal penumpang dapat menghubungi Call Center Garuda Indonesia (24 jam) di nomor 021-2351 9999 dan 0804 1 807 807. www.garuda-indonesia.com dan Twitter @IndonesiaGaruda.
Kemudian, anak perusahaannya yakni maskapai citilink juga memberlakukan re-schedule dan refund secara gratis imbas kemacetan kepulangan Habib Rizieq Shihab di Bandara Soekarno-Hatta.
"Citilink berkomitmen dalam mengutamakan kenyamanan dan keamanan penumpang dengan memberikan solusi yang beragam bagi penumpang yang terdampak atas kemacetan menuju bandara," ungkap Direktur Utama Citilink Juliandra dalam keterangannya.
Penerapan pembebasan biaya re-schedule maupun refund tiket ini tentunya tetap mengacu pada ketentuan yang berlaku.
Bagi penumpang yang terdampak atas penyesuaian jadwal penerbangan ini dapat menghubungi call center Citilink di 0804 1 080808 atau live chat di www.citilink.co.id.
Lion Air Group pun ikut memberlakukan hal yang sama seperti dua maskapai di atas.
