4 Fakta Ridwan Kamil Berdebat dengan Petugas Akibat Pesawat Delay, Penumpang Lain Buka Suara

Sesuai jadwal, pesawat dijadwalkan berangkat dari Bali pukul 21.30 Wita.

"Iya, saya benar satu pesawat (dengan Ridwan Kamil) dan saya meminta beliau untuk membantu saya maju komplen karena beliau pernah menjadi pejabat pemerintah," kata Vera saat dihubungi Kompas.com, Sabtu (12/7/2025).

"Terus diinfo delay jadwal ganti jadi 23.30. Lalu, sampai bandara delay lagi 01.30," tambahnya.

Setelah jadwal mengalami keterlambatan, Vera mendapat pemberitahuan dari Super Air Jet bahwa penerbangan di-cancel dan akan diberangkatkan pada Sabtu (12/7/2025) pukul 08.05 Wita.

Pada saat itu, ia menerima informasi bahwa penerbangan di-cancel akibat proses pengaspalan di bandara sekitar pukul 02.00 Wita.

Terkait peristiwa yang terjadi, Vera mengaku sangat kecewa dengan Super Air Jet. 

Ia berharap peristiwa seperti itu tidak terjadi lagi dan pihak maskapai harus berubah.

3. Manajemen Minta Maaf

Pihak manajemen maskapai Super Jet Air segera memberikan klarifikasi dan meminta maaf atas persoalan yang terjadi

Pihak Super Air Jet mengklaim telah memberikan kompensasi kepada penumpang sebagai imbas jadwal penerbangan IU-745 dari Bali menuju Jakarta yang diundur atau delay pada Jumat (11/7/2025).

Direktur Utama Super Air Jet, Ari Azhari mengatakan, kompensasi diberikan kepada penumpang yang terdampak.

Yakni meliputi akomodasi, uang tunai, hingga konsumsi.

"Sebagai bentuk tanggung jawab dan layanan kami kepada seluruh pelanggan, Super Air Jet telah memberikan kompensasi sesuai ketentuan."

"Antara lain ada makanan dan minuman, akomodasi hotel, serta kompensasi tunai sesuai regulasi," ujar Ari Azhari seperti dilansir dari Kompas.com, Minggu (13/7/2025).

4. Alasan Keamanan Operasional