Hadirkan Inovasi AI dan Automation, Telkomsel Raih Outstanding Catalyst Award di Ajang Dunia

TRIBUNJAKARTA.COM - Telkomsel kembali mencatatkan prestasi di kancah dunia lewat raihan Outstanding Catalyst Award pada kategori AI & Automation. Penghargaan tersebut diterima Telkomsel pada ajang TM Forum Open Innovation Catalyst Awards yang digelar di konferensi Innovate Asia 2025. 

Pencapaian ini menegaskan komitmen Telkomsel yang senantiasa memperkuat perannya sebagai penyedia layanan telekomunikasi digital terdepan. 

Langkah Telkomsel ini bertujuan untuk memberdayakan masyarakat Indonesia serta mewujudkan hari yang lebih baik dan masa depan gemilang, khususnya melalui konektivitas, layanan, dan solusi yang inovatif dan unggul, dalam rangka membuka lebih banyak peluang bagi semua orang, setiap rumah, dan kegiatan bisnis.

Selain itu, penghargaan ini juga menambah rekam jejak konsistensi Telkomsel dalam memenangkan penghargaan di sejumlah ajang global TM Forum.

Sebagai informasi, TM Forum adalah aliansi global yang terdiri dari lebih dari 800 organisasi di ekosistem konektivitas, termasuk penyedia layanan komunikasi terbesar, hyperscaler, vendor jaringan, dan konsultan teknologi. 

Open Innovation Catalyst Awards sendiri merupakan ajang penghargaan yang mengapresiasi inovasi kolaboratif untuk menjawab tantangan nyata industri, dengan penilaian berbasis kriteria inovasi, dampak bisnis, proof of concept, dan skalabilitas. Proyek-proyek pemenang dipamerkan dalam konferensi Innovate Asia, yang menjadi wadah kolaborasi dan showcase inovasi terdepan di kawasan Asia.

AI Marketing Brain in Telecoms: Inovasi untuk Masa Depan Industri

Penghargaan Outstanding Catalyst Award – AI & Automation diberikan atas keberhasilan Telkomsel bersama sejumlah mitra teknologi global dalam mengembangkan proyek AI Marketing Brain. 

Proyek ini mendukung pengambilan keputusan pemasaran real-time dengan kecerdasan buatan (AI). Dengan integrasi mahadata pelanggan, jaringan, dan sistem penagihan ke dalam model AI terkini, proyek ini mampu memprediksi perilaku, menyesuaikan penawaran, serta meningkatkan konversi pelanggan baru 5G hingga 28 persen, sekaligus menekan biaya operasional sebesar 35 % . Inovasi ini membuktikan bahwa pemanfaatan AI dapat mengakselerasi pertumbuhan bisnis telekomunikasi di era berbasis data.

Direktur IT Telkomsel, Joyce Shia, menyatakan, "Teknologi kecerdasan buatan kini berkembang pesat dan mampu mengubah cara bisnis beroperasi di berbagai industri. Inovasi seperti AI Marketing Brain memungkinkan kami mengambil keputusan strategis secara real-time dan mempersonalisasi penawaran dengan presisi, sehingga memberikan pengalaman yang lebih bermakna bagi pelanggan.”

“Ketika teknologi digunakan dengan cara yang tepat, itulah saatnya teknologi bisa benar-benar memberdayakan masyarakat,” sambungnya. 

AI untuk Buka Peluang Bisnis Baru jadi Finalist di Dua Kategori

Selain meraih penghargaan utama, tim yang dipimpin Telkomsel juga lolos menjadi finalis pada kategori Business Gamechanger dan Mission Trailblazer melalui proyek Open Digital Architecture (ODA) Monetization Engine. 

Proyek ini memvalidasi konsep transformasi aset mahadata statis menjadi peluang pertumbuhan bisnis baru melalui layanan digital yang dinamis. Dengan mengintegrasikan AI pada jaringan dan layanan (digital twin), proyek ini memangkas waktu peluncuran penawaran baru hingga 40 % , mendorong pertumbuhan pelanggan 5G sebesar 27 % , serta membuka potensi pendapatan signifikan dari data solutions, insight-as-a-service, hingga digital financial services di berbagai industri.

Optimalisasi Jaringan dalam Hitungan Milidetik di Innovation Zone

Telkomsel bersama sejumlah mitra juga turut berpartisipasi di pameran Innovation Zone dengan proyek Millisecond CX Assurance, yang menghadirkan pengalaman digital lebih unggul dengan kemampuan mendeteksi dan mengoptimalkan performa jaringan dalam hitungan milidetik. 

Dengan pendekatan proaktif, teknologi ini mampu meningkatkan loyalitas pelanggan hingga 12 % , meningkatkan ARPU sebesar 10-20 % , sekaligus membuka penawaran jaringan prioritas pada paket yang berfokus pada pengalaman digital khusus, seperti esports/games, content creation, hingga special events.

Rekam Jejak Prestasi Telkomsel di Ajang Global TM Forum

Pada dua ajang global TM Forum sebelumnya, Digital Transformation World (DTW) Ignite di Copenhagen, Denmark, Telkomsel juga konsisten mencatatkan sejumlah capaian:

Pada DTW 2024, meraih tiga penghargaan sekaligus:

• Best Moonshot Catalyst – Attendee's Choice Award
• Outstanding Catalyst – Rising Star
• Outstanding Catalyst – Attendee's Choice Award

Pada DTW 2025, meraih empat penghargaan sekaligus:

• • Outstanding Catalyst – Business Impact
  • Outstanding Catalyst – Use of TM Forum Assets
  • Outstanding Catalyst – Interactive Showcase
  • Outstanding Catalyst – Attendees’ Choice Award