MRT Alami Gangguan Operasional, Penumpang Bisa Minta Surat Keterlambatan untuk Keperluan Kantor

TRIBUNJAKARTA.COM - MRT Jakarta saat ini mengalamai gangguan operasional pada pada Kamis (20/11/2025).

Oleh sebab itu, pada Kamis siang, MRT Jakarta hanya melayani rute perjalanan terbatas. 

Rute yang dilayani MRT Jakarta yakni Stasiun Lebak Bulus hingga Stasiun Blok M BCA maupun rute sebaliknya.

"Saat ini sedang dalam penanganan tim teknis dan operasional. Untuk pelanggan dari Stasiun Bundaran HI Bank Jakarta hingga Stasiun Blok M BCA diimbau untuk menggunakan alternatif transportasi lainnya," tulis MRT Jakarta melalui akun X (Twitter), Kamis (20/11/2025).

Kendati begitu, dilihat dari akun X, sejumlah penumpang ada yang kadung terjebak di MRT Jakarta.

Sebagai informasi, moda transportasi modern ini terhenti sejak pukul 10.30 WIB.

Dalam video yang beredar di X, para penumpang sudah berhasil dievakuasi.

Adapun penumpukan penumpang juga terjadi di stasiun.

Kendati demikian, penumpang yang mengalami keterlambatan akibat gangguan ini bisa meminta surat keterlambatan untuk urusan kantor.

Caranya dengan meminta surat tersebut ke loket stasiun.

"Bagi pelanggan yang membutuhkan surat keterangan keterlambatan untuk keperluan kantor, dokumen tersebut dapat diambil di loket stasiun terdekat," dikutip dari instagram resminya.

MRT Jakarta Minta Maaf

Kepala Divisi Corporate Secretary PT MRT Jakarta Rendy Primartantyo menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan ini.

“PT MRT Jakarta (Perseroda) menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami para pelanggan akibat gangguan operasional yang terjadi pada hari ini,” ucapnya dalam keterangan tertulis.

Ia menyebut, saat ini tim operasional dan teknis MRT Jakarta tengah berupaya melakukan perbaikan agar layanan dapat kembali berjalan normal sesegera mungkin.