KAI Commuter Minta Maaf, Ibu Hamil Sampai Kelelahan karena Lift dan Eskalator di Stasiun Cakung Mati

Laporan wartawan TribunJakarta.com, Pebby Adhe Liana

TRIBUNJAKARTA.COM, JAKARTA - KAI Commuter memberikan tanggapan terkait viralnya foto seorang ibu hamil, yang kelelahan akibat harus naik turun tangga di Stasiun Cakung, Jakarta Timur.

KAI Commuter mengakui adanya kendala terhadap operasional lift dan juga eskalator di beberapa stasiun.

Oleh sebab itu, KAI Commuter memohon maaf kepada para pengguna jasa layanan.

"KAI Commuter memohon maaf atas kendala eskalator dan lift di beberapa stasiun yang mengalami kendala," kata VP Corporate Secretary KAI Commuter, Anne Purba dalam keterangan persnya, Kamis (9/6/2022).

"KAI Commuter telah berkoordinasi dan bekerjasama dengan Direktorat Jenderal Perkeretaapian Kementerian Perhubungan dan PT KAI Daop 1 Jakarta untuk melakukan pemeriksaan besar dan perbaikan secara bertahap terhadap tidak beroperasinya eskalator dan lift tersebut," tambahnya.

Baca juga: Lift dan Eskalator Tak Fungsi di Stasiun Cakung Bikin Ibu Hamil Kelelahan, KAI Klaim Rutin Perawatan

Dari hasil pemeriksaan secara menyeluruh, Anne mengatakan perlu untuk dilakukan perbaikan dan juga penggantian sparepart yang rusak, pada fasilitas-fasilitas tersebut.

Kendati begitu, pihaknya menyebut perlu beberapa waktu untuk menyelesaikan berbagai perbaikan itu.

"Diharapkan pada Bulan Juli Minggu ke dua, fasilitas eskalator dan lift tersebut sudah dapat beroperasi untuk melayani pengguna KRL," imbuhnya.

Anne mengatakan, dari progress perbaikan secara bertahap yang dilakukan di beberapa stasiun, sejumlah fasilitas lift sudah kembali beroperasi.

Di antaranya di Stasiun Cakung, ada dua unit lift dapat kembali digunakan, yakni lift menuju JPO atau arah luar stasiun dan lift di peron jalur 1 dan 2.

Sedangkan untuk satu unit lift di peron jalur 3 dan 4, serta dua unit eskalator masih dalam proses perbaikan.

Sementara di Stasiun Klender dua unit lift disebut juga sudah beroperasi normal. Namun, untuk eskalatornya masih dalam perbaikan.

"Di Stasiun Kranji dua unit lift arah peron dan arah keluar stasiun sudah selesai perbaikan dan sudah bisa digunakan kembali sedangkan eskalator masih dalam proses perbaikan," kata Anne.

Terkait dengan viralnya seorang ibu hamil yang kelelahan akibat kendala tersebut, Anne mengakui memang saat ini fasilitas eskalator dan lift masih dalam perbaikan secara menyeluruh. 

Selanjutnya, kata Anne pihaknya siap membantu pendampingan kepada pengguna KRL yang membutuhkan layanan melalui petugas stasiun, selama perbaikan fasilitas tersebut dilakukan.

"Mengenai foto ibu hamil yang tersebar di media sosial, kami mohon maaf atas kejadian tersebut. Memang saat ini fasilitas eskalator dan lift masih dalam perbaikan secara menyeluruh. Melalui petugas di stasiun, KAI Commuter siap membantu pendampingan kepada pengguna KRL yang membutuhkan layanan, selama perbaikan fasilitas tersebut dilakukan," kata Anne.

"Dengan bertambahnya volume penumpang dan berbagai masukan pengguna KRL, kami bersama Direktorat Jenderal Perkeretaapian Kementerian Perhubungan dan PT KAI Daop 1 Jakarta terus berkomitmen memperbaiki fasilitas layanan pengguna tersebut secara menyeluruh dan segera mungkin," sambungnya.

Untuk diketahui, sebelumnya kabar seorang ibu hamil mengalami kelelahan akibat menaiki anak tangga di Stasiun Cakung, beredar di sosial media.

Hal ini karena lift serta eskalator di stasiun tersebut, keduanya dilaporkan mati dan tak berfungsi.

Kabar ini diunggah oleh akun Twitter @jalurbekasi, dengan foto seorang ibu hamil tengah duduk berselonjor sambil memegangi perutnya.

Baca juga: Heboh Foto Ibu Hamil Kelelahan Gegara Eskalator Mati di Stasiun Cakung, Pihak KAI Commuter Bereaksi

"Kejadian tadi malam di Stasiun Cakung, seorang ibu hamil kelelahan krn lift dan eskalator kagak dibetul2in sama @perkeretaapian. Masa mau nunggu ada kejadian luar biasa dulu baru ada aksinya," tulis akun tersebut seperti dikutip TribunJakarta.com, Kamis (9/6/2022).

Peristiwa ini, disebut terjadi tadi malam, Rabu (8/6/2022).

"@BudiKaryaS @kemenhub151 @CommuterLine Tolong dibantu ini lift dan eskalatornya yang rusak mulu. Jgn sampai membahayakan nyawa penumpang," tulisnya lagi. (*)