Dirjen Imigrasi Minta Petugas Sampaikan Langsung Bila Ada Kendala Saat Layani Masyarakat
Direktur Jenderal Imigrasi, Silmy Karim meninjau langsung peningkatan fasilitas pada Kantor Imigrasi Kelas I Non TPI Tangerang, Kamis (27/03/2023).
Penulis: Ega Alfreda | Editor: Ferdinand Waskita Suryacahya
lihat foto
Laporan Wartawan TribunJakarta.com, Ega Alfreda
TRIBUNJAKARTA.COM, TANGERANG - Direktur Jenderal Imigrasi, Silmy Karim meninjau langsung peningkatan fasilitas pada Kantor Imigrasi Kelas I Non TPI Tangerang, Kamis (27/03/2023).
Ia juga memastikan, sistem pelayanan yang diterapkan di kantor imigrasi tersebut berjalan sebagaimana fungsinya.
"Gedung Kantor Imigrasi Kelas I Non TPI Tangerang merupakan salah satu gedung kantor imigrasi yang paling baik. Dalam hal ini, perlu dilakukan pemeliharaan yang baik dan terus memperbaiki yang masih kurang baik," ujar Silmy.
"Saya harap fasilitas yang ada betul-betul dijaga dan ditingkatkan lagi untuk memaksimalkan tugas dan pekerjaan pelayanan keimigrasian," sambungnya.
Silmy juga menggali berbagai kendala yang dihadapi baik oleh petugas maupun masyarakat pada proses pelayanan.
Baca juga: Imigrasi Muara Enim terbitkan 7.913 Dokumen Keimigrasian Hingga April 2023
Dia pun menekankan, pimpinan perlu menyusun strategi dan berusaha membuat nilai tambah bagi organisasinya.
Silmy juga menegaskan, dia bukan pemimpin yang anti terhadap masalah.
Dirjen Imigrasi justru mendorong agar para petugas imigrasi menyampaikan permasalahan yang dihadapi di lapangan, untuk diselesaikan demi kebaikan bersama.
"Sampaikan bila ada permasalahan, lalu kita selesaikan bersama dan secepatnya. Agar masyarakat tetap mendapatkan pelayanan yang prima," kata Silmy.
Selama peninjauan tersebut, Silmy juga menyempatkan diri untuk berbincang dengan masyarakat yang sedang menunggu untuk proses biometrik dan wawancara.
Salah seorang pemohon paspor yang datang bersama suami WNA pengguna Izin Tinggal Terbatas (ITAS) dan anak-anaknya mengaku, tidak perlu menunggu lama untuk dilayani oleh petugas di Kantor Imigrasi Tangerang.
Baca juga: Dirjen Imigrasi Harap Penurunan Penumpang di Bandara Bisa 20 Menit Tiap 1 Pesawat Pakai Autogate
"Untuk Kantor Imigrasi Tangerang yang sedang mengupayakan agar naik kelas menjadi Kantor Imigrasi Kelas I Khusus, semoga prosesnya lancar. Saya minta agar jajaran terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan dan memberikan kepuasan yang sangat baik kepada masyarakat yang membutuhkan jasa pelayanan keimigrasian," tuturnya.
Sementara, Rakha Sukma Purnama selaku Kepala Kantor Imigrasi Kelas I non TPI Tangerang menyampaikan rasa terima kasih atas arahan dan apresiasi Direktur Jenderal Imigrasi beserta rombongan.
"Kami berkomitmen untuk terus berusaha meningkatkan pelayanan kepada masyarakat guna menunjang dan mempertahankan citra positif Kemenkumhan khususnya Direktorat Jenderal Imigrasi," pungkas Rakha.
Baca artikel menarik lainnya TribunJakarta.com di Google News
Isi komentar sepenuhnya adalah tanggung jawab pengguna dan diatur dalam UU ITE.