Eiger Bikin Heboh, Sederet Kompetitor Ikut Kirim 'Surat Cinta' ke Konsumen: Ada yang Kasih Give Away

"Saya kan review produk gak anda endorse. Kalau anda endorse atau ngiklan boleh lah komplen begitu."

"Lha ini beli, gak gratis, lalu review pake alat sendiri," tulis Dian.

Dian mengaku dirinya merupakan konsumen setia dari produk Eiger, yang merupakan produk lokal buatan Indonesia.

Namun atas kejadian ini, dia mengaku tak akan membeli produk Eiger lagi dan tak akan me-review-nya.

• Doa Wirda Dijodohkan ke Hasan Putra Syekh Ali Jaber, Ucap Rencana Ustaz Yusuf Mansur: Mungkin Belum

"Mulai hari ini saya tidak akan beli produk Anda lagi dan tidak akan me-review di channel saya lagi. Biar hanya YouTuber bintang lima dengan alat canggih saja yang me-review produk Anda," aku dia.

Sontak saja, Eiger jadi bulan-bulanan warganet.

Hingga akhirnya Eiger merespon kembali terkait viralnya surat tersebut.

Dikutip dari Kompas.com, CEO PT Eigerindo MPI, Ronny Lukito menyampaikan permintaan maaf atas yang telah terjadi. 

"Atas nama perusahaan PT Eigerindo Multi Produk Industri (MPI), sebagai perusahaan yang menaungi merk EIGER Adventure, dengan rendah hati kami menyampaikan permintaan maaf sebesar-besarnya kepada masyarakat atas masalah yang terjadi," ujar Ronny dalam keterangan resmi yang diterima Kompas.com, Kamis, (28/1/2021).

Ronny membenarkan surat yang diterima Dian berasal dari manajemennya.

Ronny mengakui, apa yang dilakukan oleh pihaknya tidak tepat dan salah.

• Dijodohkan Ustaz Yusuf Mansur ke Putra Sulung Syekh Ali Jaber, Wirda Mansur: Ini Bukan yang Pertama

"Sejatinya maksud dan tujuan awal kami adalah untuk memberikan masukan kepada reviewer agar lebih baik lagi. Tetapi sekali lagi, kami menyadari bahwa cara penyampaian kami salah," lanjut dia.

Dengan kejadian ini, ia menyampaikan permohonan maaf sebesar-besarnya kepada pelanggan setia Eiger atau Eigerian.

Viralnya hal ini dimanfaatkan kompetitor Eiger, salah satunya Arei Outdoor Gear.

Mereka mengunggah sebuah postingan di akun Instagram mirip seperti surat yang diberikan Eiger kepada konsumennya.