Terjadi Lagi, Video Viral Pembeli Paksa dan Tarik Kurir Minta Paketnya Dikembalikan: Mau Saya Emosi?

"Bisa," ucap si pria sambil merebut ponsel kurir tersebut.

Baca juga: Viral Petugas Dishub Kota Bekasi Dikeroyok Sekelompok Pria: Dipukuli di Jalan, Helm Sampai Melayang

Video tersebut viral dan menuai reaksi beragam dari warganet.

Banyak warganet yang menyayangkan sikap kasar yang ditunjukkan pria tersebut.

Sementara itu, TribunJakarta.com masih mencari informasi lebih lanjut terkait kebenaran video viral ini.

Boleh komplain, asal........

Sementara itu melansir Tribunnews.com, Ketua Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) Tulus Abadi mengatakan, pembeli sebagai konsumen memang berhak keluhannya didengarkan.

Tetapi, tidak dibenarkan jika keluhan itu disertai makian hingga hujatan.

"Kendati konsumen berhak didengar keluhannya dan diselesaikan masalahnya."

"Namun tindakan merendahkan, mengumpat dan menghujat ketika komplain adalah tindakan yang tidak bisa dibenarkan," ucap Tulus dalam keterangannya kepada Tribunnews, Senin (17/5/2021).

Lanjut Tulus, keluhan pembeli seharusnya tak perlu melibatkan amarah.

Mengingat, tujuan dari komplain yakni menyelesaikan masalah.

"Orientasi komplain adalah menyelesaikan masalah."

"Bukan mengumbar amarah dan potensi munculkan masalah baru," tambahnya.

Menurutnya, pembeli dalam menyampaikan komplain harus sesuai mekanisme yang benar.

"Konsumen memiliki hak untuk didengar keluhannya, dan mendapat hak seperti termakrub di UUPK (UU Perlindungan Konsumen)."

Baca juga: Tangis Aurel Hermansyah Keguguran, Atta Panik Istri Kesakitan di Malam Takbiran: Semua RS Aku Telpon