Terjadi Lagi, Video Viral Pembeli Paksa dan Tarik Kurir Minta Paketnya Dikembalikan: Mau Saya Emosi?

"Tetapi untuk menyampaikan komplain ada tata cara dan mekanismenya dengan mengedepankan orientasi pada penyelesaian masalah," ucap Tulus.

Ia menilai insiden ini sebagai wujud rendahnya literasi dan edukasi masyarakat soal e-commerce.

"Ini menunjukkan bahwa literasi dan edukasi sebagian konsumen tentang e-commerce masih rendah."

"Sedangkan saat ini sudah dituntut dalam era digital," ucapnya.

Baca juga: Terciduk Bawa Penumpang Reaktif Covid-19, Satu Bus di Tangerang Disuruh Putar Balik ke Lebak

Selain itu, kata Tulus,protes yang dilakukan wanita kepada sang kurir dinilai salah alamat.

Karena, kurir hanya bertugas mengirimkan barang pesanan saja.

"Kurir hanya perantara bukan pelaku usaha penyedia barang dijual tersebut," jelasnya. (*)

Artikel ini telah tayang di Tribun Bogor dengan judul Viral Karena Memaki Kurir, Wanita Ini Harus Sembunyi, Ngaku Kangen Rumah : Semua Gara-gara Kalian !